Alguna vez te has preguntado qué es lo que verdaderamente busca los consumidores hoy en día, qué es aquello que hoy más que nunca, hace que nuestros clientes potenciales nos elijan finalmente frente a la competencia.
Pues bien se sabe que el Marketing ha ido evolucionando desde una versión 1.0 donde lo que importaba era el producto o servicio que brindemos, los consumidores no tenían muchas opciones y simplemente querían satisfacer una necesidad, luego apareció una versión 2.0 donde lo que venía a trascender era el cliente y se tenía que velar no solo por ofrecer un producto y satisfacer una necesidad física sino que también teníamos que estudiar más al cliente y su perfil, no se podía ofrecer a todos lo mismo; porque cada cliente tiene un perfil diferente a otro, después de ello encontramos al Marketing 3.0, para Stephen Covey, un ser humano integral tiene 4 elementos: Un cuerpo físico, una mente capaz de razonar y analizar independientemente, un corazón que siente, y un alma o centro filosófico. Basado en ello, el marketing ha tenido que revolucionar a una tercera fase donde el principal objetivo es llegar a satisfacer al alma de los consumidores, como dice Stephen Covey, las empresas tienen que descifrar el código del alma si quieren seguir siendo relevantes. Dentro del marketing 3.0 una diferenciación en sinergia con el posicionamiento generará automáticamente una buena imagen de marca. Actualmente se trabaja el marketing 4.0, donde las marcas se ven inmersas en la era digital, Philip Kotler nos muestra que en esta era no se debe dejar de lado al consumidor en ninguno de sus ámbitos sino que además de llenar todas sus expectativas, las empresas tienen el gran desafío de generar una experiencia de calidad para sus clientes en línea y fuera de línea, de esta manera el marketing digital entra a jugar un papel importante. Y así pues en conjunto, convertir a los consumidores en verdaderos embajadores y defensores de la marca. Se aproxima así pues según el padre del Marketing moderno, Philip Kotler, la era del Marketing 5.0; pero este no dejará de preocuparse por el lado humano, y este seguirá siendo un pilar para el marketing.